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ServiceNow将AI层放进其服务平台中以自动化技术IT实际操作

ServiceNow Inc.今日发布了其旗舰级商品Now Platform的最新版本,该服务平台包含一系列称之为Now Intelligence的人工智能技术作用,用以自动化技术信息科技和顾客适用每日任务。
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ServiceNow的服务平台可协助企业简单化IT经营,比如帮助职工设定工作中电子计算机并搜索网络安全事件。该服务平台更为一些别的单位(包含人力资源管理工作组)出示作用。

依靠Now Intelligence,ServiceNow期望降低公司应用其服务平台实行的每日任务所涉及到的劳动量。

ServiceNow的总体目标是以系统架构管理方法刚开始的2个关键用例。如今,Intelligence包含一个称之为Cloud Insights的专用工具,该专用工具向管理人员展现了更合理地应用其机构的云硬件平台的方式。
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在违反规定防止层面,ServiceNow加上了一个漏洞检测模块,该模块可发觉局域网络中存有网络安全问题的系统软件并运用补丁下载。

Now Intelligence致力于保持自动化技术的第二个关键用例是服务支持。今日的版本号包含一个虚似小助手,能够 解决总服务台恳求并实行普遍的每日任务,比如重设职工的程序运行登陆密码。当服务平台接到更繁杂的票据时,它将全自动挑选最好的代理商来解决该难题。

“当您的确必须委托人而且必须寻找适合的委托人时,您能够 将这种实例(大部分是英语单词,叙述)开展路由器,能够 对他们开展归类,区划优先,而且能够 将他们路由器到恰当的序列,便于适合的工作人员能够 ServiceNow高级副总裁Abhijit Mitra 在SiliconANGLE的theCUBE个人工作室接纳访谈时表述说。“它是人们应用深度学习的目地,可以从以往的历史时间中学习培训而不用撰写一切标准。”
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自打今年初变更领导阶层至今,人工智能技术已变成ServiceNow的非常关键的每日任务。前SAP SECeo比尔&mid人工智能培训视頻百度云盘dot;麦克德莫特(Bill McDermott)于1月当权,承担监管俩家深度学习初创公司的回收:非洲的Loom Systems Ltd.和近期的加利福尼亚州的Passage AIInc。

来看ServiceNow早已刚开始将新成立公司的技术性集成化到其服务平台中。Now Intelligence中包括的虚似小助手使我想起了Passage AI的虚似小助手软件开发平台,该服务平台推动了用以解决服务支持恳求的对话机器人的开发设计。

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