技术原理

ServiceNow教程:ServiceNow入门

每一个行业都在受到干扰,同时,自动化、直观的消费者体验、机器学习和连接设备的爆炸式增长也在改变。现在,为了跟上时代的步伐,一个企业需要加快步伐,但过时的模式会减慢速度。其他因素,如IT事件、客户请求、人力资源案例,都遵循它们的路径,并添加到这个缓慢的过程中。那么,企业如何克服这些问题呢。有没有办法组织和自动化这些流程,以加快工作速度?有了现在的服务,是的,一个企业一定能实现这个目标。在这个ServiceNow教程博客中,我将带您了解这个云平台的详细信息,因此继续阅读以了解更多信息。在这个ServiceNow教程博客中,我将涵盖以下主题:

为什么是ServiceNow以及它的需要ServiceNow是什么?ServiceNow功能ServiceNow演示

,因此让我们不要浪费任何时间,并开始使用此ServiceNow教程博客。

为什么ServiceNow及其需要

ServiceNow操作系统允许您将过去的非结构化工作模式替换为未来的智能工作流。企业中或与之相关的每个员工、客户和机器都可以在单个云平台上提出请求。处理这些请求的所有部门都可以分配和确定优先级、进行协作、深入了解根本原因问题、获得实时见解和采取行动。这将有助于员工更好地工作,最终提高服务水平。ServiceNow将帮助您以Lightspeed工作,使您的工作流程更智能、更快。

ServiceNow为整个企业提供云服务。让我们看看为什么ServiceNow可以成为企业不可或缺的几个原因:

IT:ServiceNow可以通过将遗留工具整合为现代工具来帮助提高灵活性和降低成本,云中易于使用的服务管理解决方案。

安全选项:安全性可以与之协作,更快地解决实际威胁。为此,它使用结构化响应引擎根据服务影响对事件进行优先级排序和解决。

客户服务:通过实时评估产品服务健康状况并跨部门快速解决服务问题,客户服务可以减少案例数量并提高客户忠诚度。

HR:HR可以利用自助服务门户,利用员工的服务体验,获得他们持续改进服务交付所需的洞察力。

构建业务应用程序:ServiceNow帮助任何部门快速构建业务应用程序,并使用可重用组件自动化流程,以帮助加快创新。

Now平台:Now平台为企业提供一个操作系统。使用单个数据模型,可以轻松创建上下文工作流并自动化任何业务流程。任何人,从业务用户到专业开发人员,都可以轻松地以光速构建应用程序。Now平台上的任何应用程序用户都可以通过服务目录提出请求,在公共知识库中查找信息,并得到他们最关心的操作和信息的通知。部门、工作组,甚至设备都可以分配、排列优先级、协作、深入到根本原因问题,并智能地编排操作。现在,您的业务发展得更快。

不间断云:ServiceNow不间断云始终处于开启状态。任何客户实例都不会因任何原因脱机或关闭。独特的多实例体系结构确保每个客户都可以完全定制云服务并按自己的计划执行升级。高度安全的不间断云符合最高级别的法规遵从性和全球法规。而且,一个业界领先的、先进的、高可用性的基础架构确保了每个地理位置的两个数据中心集群之间的实例冗余,可扩展以满足最大的全球企业的需要。

现在我们已经了解了为什么要现在提供服务正常工作。

导入集允许管理员从各种数据源导入数据,然后将该数据映射到ServiceNow表中。导入集完成后,您可以查看已完成的导入并清理导入集表。查看导入日志导入日志是您可以在其中找到有关导入期间发生的内部处理的信息。

让我们尝试实际执行此操作。我将导入一个“sample.xlsx”数据集,然后将该数据集映射到ServiceNow表。您可以在此处下载该数据集。您需要一个ServiceNow实例在系统上执行此演示。对ServiceNow完全不熟悉的人可以参考这个博客,它讨论了如何创建一个深入的实例。我想你们现在都有一个ServiceNow实例了。因此,让我们继续本ServiceNow教程的最后一部分。

搜索导入集,并在“系统导入集”模块下选择“加载数据”。选择要导入的文件(在本例中为上述链接中共享的“sample.xlsx”),然后单击Submit

importsets1 - ServiceNow Tutorial - Edureka

单击加载的数据以查看导入的数据

importsets2 - ServiceNow Tutorial - Edureka

。这就是导入的数据集的外观。您可以继续并单击设置符号以根据需要对表列进行个性化设置。

importsets - ServiceNow Tutorial - Edureka

下一步是创建导入集表。

让我们为导入集创建一个目标表,要执行此操作,请转到筛选器导航器并键入系统定义,请单击“表”,然后单击新的

importsets - ServiceNow Tutorial - Edureka

,我已将标记为该表的表命名为示例表。下一步单击Columns字段将列名添加到表中。

Authenticate - ServiceNow Tutorial - Edureka1”

我已经将列名添加到要映射的表中。完成后,单击Submit.

Authenticate - ServiceNow Tutorial - Edureka2”

将创建表。但是它仍然没有记录。这就是记录字段现在的样子。如果您在筛选器导航器中搜索它,

Authenticate - ServiceNow Tutorial - Edureka3”

下一步,让我们加载导入的数据集。按照下图中提到的步骤操作。

importsets - ServiceNow Tutorial - Edureka

一旦加载数据,状态字段将显示Complete。您可以单击“加载的数据”选项卡来查看它

importsetsnew - ServiceNow Tutorial - Edureka

这是数据的外观。

importsetsnew- ServiceNow Tutorial - Edureka

让我们对列列表进行个性化设置以简化

importsetsnew6 - ServiceNow Tutorial - Edureka

下图显示了我们导入的

Authenticate - ServiceNow Tutorial - Edureka8”

ServiceNow数据的个性化视图教程:转换映射

返回上一页,单击创建转换映射

Authenticate - ServiceNow Tutorial - Edureka9”

提供名称并选择要映射的源表和目标表。单击映射帮助以映射字段。您还可以通过单击自动映射匹配字段

importsetsnew9 - ServiceNow Tutorial - Edureka

来自动映射字段。单击“映射帮助”后,源表和目标表都可以手动映射所需的字段。

importsetsnew10 - ServiceNow Tutorial - Edureka

让我们继续映射如下图所示的字段,然后单击保存

importsetsnew11 - ServiceNow Tutorial - Edureka

保存进度后,单击以下两步中的转换

importsetsnew12 - ServiceNow Tutorial - Edureka

再次单击转换

importsetsnew13 - ServiceNow Tutorial - Edureka

确认状态字段有一个值Complete,表示转换已完成

importsetsnew14 - ServiceNow Tutorial - Edureka

您可以继续并在过滤器导航器中键入表的名称(在本例中为“示例表”),以查看所需的字段和记录。下图显示了相同的情况。因此,我们成功地导入了数据集,并将其映射到ServiceNow

- ServiceNow Tutorial - Edureka中的一个表中这将使我们结束ServiceNow教程博客。希望这对你有用。快乐学习!!”

有问题要问我们吗?请在评论部分提及,我们会给你回复的

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人工智能就业前景 投稿者
我还没有学会写个人说明!
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